🔁 Política de Trocas e Devoluções
Na D.V.A Comercial Elétrica, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e dentro da lei.
📦 Devolução por arrependimento (prazo de 7 dias)
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
Condições:
• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
• Após análise, o valor será reembolsado integralmente, incluindo o frete.
🔁 Troca por defeito (prazo de 7 dias)
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 7 dias corridos após o recebimento:
• Faremos a troca gratuita por outro igual ou de mesmo valor.
• Após este prazo, o item será encaminhado para garantia, conforme política do fabricante.
📮 Como solicitar a troca ou devolução
1. Envie um e-mail para [email protected] com:
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos (se aplicável)
2. Vamos responder em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
3. O produto passará por uma análise em até 5 dias úteis após o recebimento.
❗ Importante
• Não aceitaremos devoluções de produtos com sinais de uso ou instalação.
• Produtos com avarias causadas por mau uso não serão trocados nem reembolsados.
• Trocas por escolha errada (como voltagem ou medida) terão o frete por conta do cliente.
Estamos sempre à disposição para garantir uma compra segura e justa.
Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp ou envie um e-mail para [email protected]
